Рассматриваются основные вопросы, связанные с развитием и становлением теории и практики в области менеджмента качества. Приведен анализ базовых международных стандартов ИСО серии 9000:2000, рассмотрены терминологические особенности и требования стандартов.

Пособие предназначено для обучения секретарей - референтов, в помощь руководителям служб делопроизводства, а также для студентов, изучающих делопроизводство и менеджмент.

В монографии рассматривается концепция профессиональной психологии, в основе которой лежит организационный подход к трудовой деятельности. Описываются две оригинальные групповые технологии решения организационно - психологических задач.

В учебном пособии рассмотрены теоретико - методологические основы разработки, принятия и реализации управленческих решений, обобщены методы и приемы, используемые персоналом управления при их принятии. Предложены подходы к совершенствованию теории и практики принятия решений.

Пособие написано на основе нового стандарта ГОСТ Р 6.30-97 "Требования к оформлению документов" и описывает основные правила составления и оформления организационно - распорядительных документов. Специальные разделы посвящены составлению документов на компьютере, зарубежному опыту оформления корреспонденции, языку и стилю служебных документов.

Автор книги убеждена, что единственно верный и надежный способ увеличить количество лояльных клиентов компании — это сделать лояльными ее сотрудников. Именно такому алгоритму в течение многих лет следует Southwest Airlines - легендарная компания, признанная журналом Fortune одним из самых завидных работодателей в США.

Рассмотрены различные концепции функционирования и развития общества, основные социальные законы и закономерности социального управления, а также предмет, содержание, принципы и методы кадровой политики.

В настоящем издании содержатся все нюансы трудового законодательства, о которых следует знать работнику малых предприятий. Особенности исчисления заработной платы, премий, надбавок и иных денежных выплат, пособий по беременности и родам и больничных, государственные гарантии, работа по совместительству и в выходные дни, оплата отпусков.

В учебном пособии сделана попытка показать природу стратегического управления, сформулировать научно обоснованное понятие стратегии, вскрыть ее сущность. Рассмотрены теоретико-методологические основы стратегического управления кадрами.

В учебнике изложены основы дисциплины, являющейся интегрирующим курсом изучения жизнедеятельности организации. Дано представление о сути стратегического менеджмента, показано, что наличие стратегии - основа выживания компании в долгосрочной перспективе.