Менеджмент
Call Center на 100%
Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала? Как определить число соединительных линий? Что лучше: специализация или универсальность операторов? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками?..
Deadline. Роман об управлении проектами
Возможно, встречаются еще менеджеры, которые полагают, что управление — это собрания, программы обучения и повышения качества продукции и разнообразные отчеты. Однако в наше время стало очевидным, что управление проектами — это прежде всего работа с людьми.
HR-практика. Управление персоналом: как это есть на самом деле
Книжка полностью оправдывает своё название. Тому, кто устал от сухих университетских учебников, будет очень интересно. Авторы приводят примеры из практики всех областей HRM-а чуть ли не на каждой странице, описывают конкретные случаи и даже конкретные компании.
Новая книга
Рассылка
8(926)919-67-47
События и новости
Заповеди руководителя