В издании подробно рассматривается человеческий капитал как источник жизненной силы и конкурентоспособности любого предприятия. Материал изложен в доступной форме, обогащен практическими примерами и иллюстрациями.

Книга рассчитана на руководителей и менеджеров, которые заинтересованы в оптимизации работы своей компании, в создании оптимальных условий для работы коллектива.

Компетенциям отводится важная роль в политике и практике управления персоналом. "Руководство по компетенциям" - первое издание на русском языке, содержащее полную информацию о принципах построения модели компетенции и использования ее в целях эффективного развития бизнеса.

Цель нашего 36-шагового процесса - обеспечить системный подход, который бы гарантировал единообразие обслуживания наших клиентов на высоком уровне.

В книге использованы отечественный и зарубежный материалы, разработки авторов, накопленные за период преподавания курса «Основы менеджмента и управленческого консультирования».

В своем четко обоснованном исследовании современных иерархии специалист по организационному поведению Гарольд Ливитт объясняет, чем вызван разрыв между управленческой теорией и реалиями трудовой жизни. Он анализирует, как этот разрыв влияет на менеджеров, пытающихся действовать более демократично в рамках авторитарных иерархий.

До последнего времени о мотивации писали или ученые, или популяризаторы. В первом случае для практиков проблема мотивации раскрывалась излишне сложно, а во втором - слишком поверхностно, на уровне здравого смысла.

Приведенные в этой книге старинные притчи парадоксальным образом подсказывают читателю те самые ответы, которых ищет современный деловой мир. Эти древние откровения подрывают самые основы традиционного делового мышления. Избравшим путь просвещения суждено стать лидерами современного мира.

«Сервисная деятельность» оказывается весьма полезным предметом при подготовке специалистов по менеджменту организации, управления гостиничным делом и туризмом. В книге отражена специфика сервисной деятельности как образовательного междисциплинарного предмета, связанного с интегративной природой мировой практики сервиса, с ростом ее значения в экономике и социальном развитии мира.

Продуманная система вознаграждения и мотивации персонала — важнейшее условие успешной работы любой компании. Именно поэтому эта книга выдержала 8 изданий на языке оригинала. В ней тщательно изучены все аспекты вознаграждения персонала.