Рассматриваются основные вопросы, связанные с развитием и становлением теории и практики в области менеджмента качества. Приведен анализ базовых международных стандартов ИСО серии 9000:2000, рассмотрены терминологические особенности и требования стандартов.

Деньги - коварная субстанция, их почти никогда не бывает достаточно. В системе ценностей каждого они занимают одно из первых мест. Кто не признается в этом, мягко говоря, лукавит. И вы знаете об этом прекрасно, иначе бы не держали сейчас в руках эту книгу.

Как избежать обманчивого первого впечатления о человеке и научиться составлять его точный психологический и делововй портрент по: мимике, жестам, позе, осанке, рукопожатию, родинкам, морщинам, манере смеяться, одежде, прическе, форме глаз, речевым особенностям, почерку, интерьеру дома.