Бизнес-класс

Эффективное обучение эффективности


Телефонные продажи (Телемаркетинг)

Телемаркетинг

Профессиональные приемы и техники эффективного воздействия на клиента построения стратегии проведения деловых телефонных переговоров. Практические умения владения ситуацией при телефонном общении, методы и способы влияния на партнера и законы коммуникации.

Пройдя тренинг, вы приобретете очень важные умения для формирования индивидуального стиля ведения телефонных переговоров и осуществления предварительных продаж.

Целевая аудитория:

Тренинговый курс предназначен для офис-менеджеров, телефонных операторов, торговых представителей и менеджеров продаж, работающих по телефону.

Цели обучения:

Овладение психологическими секретами успешных телефонных переговоров, совершенствование коммуникабельности и проницательности в телефонном общении.

Приняв участие в тренинге, персонал компании научится:

  • производить приятное впечатление и нравиться клиенту при телефонном разговоре;
  • «вычислять» абонента и склонять его к своей точке зрения;
  • управлять разговором с помощью вопросов;
  • парировать возражения и преодолевать их;
  • заинтересовывать и располагать к себе людей при телефонном общении;
  • входить в доверие к клиентам на подсознательном уровне;
  • грамотно убеждать собеседника, используя весь арсенал приёмов эвристического воздействия;
  • соблюдать этикет и правила «Бон-тона» при телефонном общении.
  • входить в доверие к потенциальному клиенту;
  • бесконфликтно склонять собеседника к своей точке зрения;
  • распознавать и нейтрализовать психологические уловки в общении с клиентом;
  • вовлекать оппонента в совместную выработку нужного вам решения;
  • склонять абонента в ходе телефонного разговора к своей точке зрения;
  • программировать желание новых клиентов к сотрудничеству.

Методы обучения:

Обучение по данной программе основано на активных методах обучения группы, которые включают в себя: мозговой штурм, ролевые и деловые игры, дискуссии.

Организационная информация:

Данный тренинг проводится в корпоративном формате.

Продолжительность мероприятия: 16-30 астрономических часов.

Количество участников: 6-15 человек.

Возможно проведение тренинга в аудитории вашей компании или в зале «Бизнес класса» по адресу: Ленинский проспект, дом 87А.

Получить подробную информацию, а также зарегистрироваться на курс Вы можете по телефону 8 (926) 919-67-47



Добавить страницу в закладки

  • на главную
  • контакты
  • версия для печати
  • карта сайта
Яndex
 

Ближайшие клубыБлижайшие клубы

24 мая
«Бизнес Новости»
Предварительная запись
«Клуб руководителей»

События и новостиСобытия и новости

01.06.2013
«Подбор сотрудников»

В компании «Бизнес Класс» активно работает направление по подбору сотрудников. Подробности >> 

Заповеди руководителяЗаповеди руководителя

И.Ильф и Е.Петров

Время, которое мы теряем, – это деньги, которые мы уже никогда не заработаем.

 

Сделать стартовой