Главная / Тренинги / Корпоративные тренинги / Телефонные продажи /

Телефонные продажи (Телемаркетинг)

Профессиональные приемы и техники эффективного воздействия на клиента построения стратегии проведения деловых телефонных переговоров. Практические умения владения ситуацией при телефонном общении, методы и способы влияния на партнера и законы коммуникации. Пройдя тренинг, вы приобретете очень важные умения для формирования индивидуального стиля ведения телефонных переговоров и осуществления предварительных продаж.

Целевая аудитория:

Тренинговый курс предназначен для офис-менеджеров, телефонных операторов, торговых представителей и менеджеров продаж, работающих по телефону.

Цели обучения:

Овладение психологическими секретами успешных телефонных переговоров, совершенствование коммуникабельности и проницательности в телефонном общении.

Приняв участие в тренинге, персонал компании научится:

• производить приятное впечатление и нравиться клиенту при телефонном разговоре;
• «вычислять» абонента и склонять его к своей точке зрения;
• управлять разговором с помощью вопросов;
• парировать возражения и преодолевать их;
• заинтересовывать и располагать к себе людей при телефонном общении;
• входить в доверие к клиентам на подсознательном уровне;
• грамотно убеждать собеседника, используя весь арсенал приёмов эвристического воздействия;
• соблюдать этикет и правила «Бон-тона» при телефонном общении.
• входить в доверие к потенциальному клиенту;
• бесконфликтно склонять собеседника к своей точке зрения;
• распознавать и нейтрализовать психологические уловки в общении с клиентом;
• вовлекать оппонента в совместную выработку нужного вам решения;
• склонять абонента в ходе телефонного разговора к своей точке зрения;
• программировать желание новых клиентов к сотрудничеству.

Методы обучения:

Обучение по данной программе основано на активных методах обучения группы, которые включают в себя: мозговой штурм, ролевые и деловые игры, дискуссии.

Организационная информация:

Данный тренинг проводится в корпоративном формате.

Продолжительность мероприятия: 16-30 астрономических часов.

Количество участников: 6-15 человек.

Возможно проведение тренинга в аудитории вашей компании или в зале «Бизнес класса» по адресу: Ленинский проспект, дом 87А.

Получить подробную информацию, а также зарегистрироваться на курс Вы можете по телефону 8 (926) 919-67-47

Главная / Тренинги / Корпоративные тренинги / Телефонные продажи /