Бизнес-класс

Эффективное обучение эффективности


Возврат дебиторской задолженности

Возврат дебиторской задолженности

Целевая аудитория:

программа для менеджеров по продажам, торговых представителей, руководителей отделов продаж.

Цель тренинга:

повышение профессиональной компетентности сотрудников в переговорах по возврату дебиторской задолженности.

В программе:

  • Техника ведения переговоров;
  • Технология ведения сложных переговоров;
  • Эффективные стили переговоров;
  • Типология должников;
  • Причины и скрытые мотивы неплатежа;
  • Манипуляции должника и технологии их преодоления;
  • Выбор стратегии поведения с должником;
  • Развитие личной мотивации и ответственности за результаты переговоров.

В результате тренинга участники

  • Расширят и структурируют информацию, относящуюся к сфере переговоров с партнерами компании;
  • Осознают то, как переговорщик позиционирует себя и компанию на переговорах;
  • Определят свои типичные стратегии ведения переговоров с должниками;
  • Создадут алгоритм работы с клиентом при возврате дебиторской задолженности;
  • Отработают умения вести разговор с клиентом по возврату ДЗ.

Чему научатся участники:

  • Как вести сложные переговоры с клиентами по возврату ДЗ;
  • Как не допускать в работе с клиентами ситуаций «задолженности платежей»;
  • Как разговаривать с клиентом, у которого имеется задолженность по оплате;
  • Как воздействовать на должника;
  • Преодолевать дискомфорт при обсуждении возврата ДЗ;
  • Как сохранить отношения с клиентами после принятых мер по возврату платежей.

В тренинге используются деловые и ролевые игры, практические задания, анализ видеоматериалов, позволяющие участникам максимально освоить новые умения и навыки.

Автор и ведущая тренинга:

Ольга Афанасьева

 

Организационная информация:

Данный тренинг проводится в корпоративном формате.

Продолжительность программы: 18 часов (2 дня)

Количество участников: 9-12 человек.

Возможно проведение тренинга в аудитории вашей компании, или в зале «Бизнес класса» по адресу: Ленинский проспект, дом 87А.

Получить подробную информацию, а также заказать курс Вы можете по телефонам: (495) 935-8186, 935-8187.



Добавить страницу в закладки

  • на главную
  • контакты
  • версия для печати
  • карта сайта
Яndex
 

Ближайшие клубыБлижайшие клубы

27 сентября
«Бизнес Новости»

События и новостиСобытия и новости

01.06.2013
«Подбор сотрудников»

В компании «Бизнес Класс» активно работает направление по подбору сотрудников. Подробности >> 

Заповеди руководителяЗаповеди руководителя

Людвиг ван Бетховен, композитор

Нет таких барьеров перед человеком, которые бы говорили страстному таланту или всей отрасли: "от сих до сих и не более".

 

Сделать стартовой