Предлагаемая работа посвящена вопросам управленческой коммуникации как разновидности человеческого общения, которая реализуется собеседниками в условиях производственной деятельности. Пособие призвано раскрыть основы делового общения с точки зрения не только этических правил и норм, но и психологических особенностей человеческого общения, осветить вопросы, с которыми постоянно сталкиваются деловые люди (менеджеры, руководители, предприниматели).

Введение [3] I. Современный менеджер: функции, необходимые качества, способность управлять без коллизий [9] II. Психология рационального управления [29] III. Конфликт: общая характеристика [52] IV. Методы управления конфликтами [90] V. Профилактика конфликтов [132] VI. Антиконфликтная мотивация [147] VII. Культура бизнеса и конфликты [182] VIII. Практикум [215]

В пособии излагаются теоретические, методические и практические вопросы культуры делового общения: содержание, структура, средства, барьеры и техника общения, манипуляции в общении, управление общением; имидж делового человека и этикет деловых отношений.

Конфликт… Под этим словом мы, как правило, подразумеваем что-то очень серьезное: разногласия на высших уровнях руководства крупных компаний, военные или торговые конфликты между государствами, проблемы в парламенте страны. А тем временем, огромное количество житейских и деловых конфликтов стали непосредственной частью нашей жизни. Они доставляют нам множество неприятностей и отравляют жизнь. Эта книга научит вас улаживать разногласия. Умение слушать, слышать, учитывать интересы заинтересованных сторон и выступать лидером при решении конфликтов — вот часть того, что вы найдете в этой книге.

В данной книге представлен процесс создания коммерчески более эффективной рекламы, чем существует на данный момент, с помощью знаний из области психологии. В книге дается полная информация о понятии реклама, и говорится о том, как психология, применяемая в рекламе, воздействует на человека, с помощью каких методов и механизмов возможно манипулировать общественным сознанием. Подробно раскрыты способы психологического воздействия на потребителя, через различные средства манипулирования в рекламе (текст, свет, свет, форма, звук).

Всегда ли наша жизнь соответствует нашим желаниям и ценностям? Осознаем ли мы, в каком направлении движемся? Какую историю мы, часто не задумываясь об этом, рассказываем о себе окружающим? Как достичь успеха, внутренней гармонии и удовлетворенности своей жизнью? Ответить на эти вопросы вам поможет Джим Лоэр - американский психолог, широко известный своей работой в области психологии высоких результатов.

Подавляющее большинство современных книг по психологии, в изобилии встречающихся на книжных развалах, чрезвычайно наивны и многообещающи: «Думай позитивно, мечтай, надейся, и все будет замечательно, ты только дождись». Такие книги, возможно, хороши для американского общества, но наша страна живет по другим законам. У нас перед людьми стоит задача более простая и жесткая: выжить самому и дать жить родителям и детям. Именно этой проблеме и посвящена новая книга кандидата медицинских наук, врача-психиатра, президента Академии иррациональной психологии Игоря Олеговича Вагина.

Судьба руководит человеком или человек - судьбой? Отчего удача, эта капризная «синяя птица», неуловима для одних и доступна другим? Что делать, как вести себя, чтобы мечты не остались мечтами, а обрели реальные очертания? Если вы хоть раз задавали себе подобные вопросы, эта книга - для вас. Как почувствовать свой шанс, данный судьбой, и использовать его с умом; как откорректировать самооценку и обрести ощущение внутренней силы? Эта книга научит вас владеть собой в любой ситуации, преодолевать любые страхи и повысить потенциал удачливости.

Если вы человек, который не хочет быть «как все», то эта книга для вас. Ни для кого не секрет, что в любом виде деятельности, будь то бизнес, наука или искусство, помимо профессионализма нужно что-то еще, чтобы люди пошли за вами.