Бизнес-класс

Эффективное обучение эффективности


Самуэль Робсон Уолтон

Самуэль Робсон Уолтон


Источник богатства: Wal-Mart (розничная торговля)

Место проживания: США

Возраст: 66

                         

Отец Роба Уолтона, Сэм, начинал клерком в J.C.Penney. В 1945-м году открыл лавку «все по 15 центов», прогорел через пять лет. В 1962-м вместе с братом Джеймсом открыл супермаркет в Бентонвилле (Арканзас). Сегодня Wal-Mart — это $405 млрд продаж в год, 2 млн сотрудников и 8400 магазинов. Начиная с 1992 года Роб Уолтон служит председателем совета директоров Wal-Mart.

 

Братья и сестры вполне могут стать достойными деловыми партнерами и успешно развивать семейный бизнес. Доказательство тому – семья Уолтон. Основоположник семейного благосостояния, Сэм Уолтон открыл несколько небольших магазинчиков, которые затем при участии его детей выросли в огромную сеть супермаркетов. На настоящий момент их примерно шесть с половиной тысяч. Причем его наследники занимаются не только развитием семейной империи, но и другими, не менее важными делами. Роб Уолтон работает над экологией бизнеса, Джон (погиб в 2005 году) был известен как лоббист образовательной реформы. Их сестра Эллис занимается приобретением произведений американского искусства для нового музея в Бентонвиле.

Состояние семьи Уолтон оценивается примерно в пятьдесят миллиардов долларов. В течение последних нескольких лет торговая сеть Wal-Mart (так называется корпорация семьи Уолтон) считается крупнейшей компанией в мире. Один из секретов успеха можно выразить фразой: «Всегда низкие цены. Всегда».  К тому же создана эффективная система управления магазинами, основанная на нескольких эффективных принципах. Это экономия во всем, освоение смежных специальностей, возможность карьерного роста для сотрудников, семейный стиль управления, живое общение с сотрудниками,  разработка собственной культуры и философии и еще некоторые эффективные приемы. Сотрудники работают по принципу «лучше сделать одно дело, но на отлично, чем двадцать, но неудовлетворительно». В Америке сеть магазинов Wal-Mart имеет статус национальной. Многие торговые точки работают круглые сутки семь дней в неделю. Портрет обычного покупателя – труженик со средним достатком, на него и делается  ставка. Три кита культуры Wal-Mart – уважение личности, служение клиентам, стремление к совершенству.

Секреты бизнеса семьи Уолтон

То, что в 1960-х начиналось как семейное дело из нескольких магазинчиков, переросло в мировую империю из 6500 супермаркетов. Начавший этот бизнес Сэм Уолтон умер в 1992 году, оставив свою часть компании в наследство жене и четырем детям. С.Робсон Уолтон – на данный момент председатель совета директоров. Вообще наследникам Сэма Уолтона принадлежит около сорока процентов долей в Wal-Mart (так теперь называется компания).

Wal-Mart - крупнейшая в мире розничная сеть, в которую входят около 6782 магазинов в 14 странах. Это гипермаркеты, универсамы, продающие продовольственные и промышленные товары. Стратегия Wal-Mart включает в себя такие слагаемые, как максимальный ассортимент и минимальные, стремящиеся к оптовым, цены.

Вот уже несколько лет подряд Хелена Уолтон, три ее сына и дочь возглавляют список самых богатых семей Америки. Их состояние оценивается в $45-50 млрд. Как минимум половину из них заработал скончавшийся глава семейства - Сэм Уолтон, который, по версии журнала Forbes, занимает 11-е место в списке самых богатых американцев за всю историю США.

Ключевой принцип – магазины Wal-Mart открываются в спальных районах, а не в центре. Второе изобретение Сэма Уолтона – это то, что в огромных магазинах он сумел сохранить атмосферу крохотной лавочки, где можно поболтать со знакомым продавцом по душам и между делом сделать покупку. Привлекательность для клиентов магазинов фирмы Уолтонов состоит не только в ассортименте или низких ценах. Это еще и дружелюбная атмосфера. Сэм Уолтон часто повторял: «Есть один босс - покупатель. Он может сместить любого в компании - от директора до грузчика - тем, что просто потратит деньги в другом месте. Чем больше становятся универмаги Wal Mart, тем больше мы должны избегать гигантомании, сохраняя атмосферу небольшого магазинчика». Уолтон сам подавал пример – сам как можно чаще общался с персоналом магазинов, и требовал того же от членов совета директоров компании: «Самые лучшие идеи поступали к нам от клерков и складских рабочих (среди них - бесплатный паркинг у магазина и разрешение вывозить тележки с товаром прямо к автомобилю). Если вы позаботитесь о служащих магазинов, то и они, в свою очередь, точно так же будут заботиться о клиентах». Всю свою жизнь Уолтон, как обычный торговый агент, проездил на пикапе. А однажды, проиграв своему партнеру Давиду Глассу какой-то спор, сплясал на Wall Street гавайский национальный танец хулу в гавайской же травяной юбочке. Клиентов у его магазинов после этого только прибавилось.

Сэм Уолтон сформулировал десять универсальных заповедей успеха:

1. Будьте преданны бизнесу.

2. Делитесь прибылью с партнерами (так он называл персонал магазина).

3. Мотивируйте партнеров.

4. Обсуждайте с партнерами проблемы.

5. Цените то, что делают партнеры.

6. Празднуйте успех.

7. Выслушивайте каждого партнера.

8. Предвосхищайте ожидания клиентов.

9. Контролируйте расходы.

10. Плывите над течением.

Встречаются и более ценные замечания: "Владельцы мелких магазинов вполне могут сосуществовать рядом с Wal Mart, если создадут свою нишу. Например, будут специализироваться на красках, которые в Wal Mart представлены в ограниченных количествах».

В течение последних трех лет американская розничная сеть Wal-Mart считается крупнейшей корпорацией мира. Компания оказалась на вершине рейтинга Global 500 американского журнала «Fortune» в 2001 г. (ее оборот тогда составил $220 млрд). Впервые за всю полувековую историю составления рейтинга первую строчку в нем заняла компания, занимающаяся не производством, а исключительно торговлей. По итогам прошлого года капитализация Wal-Mart составила $263 млрд., а прибыль — $9,05 млрд.

При этом, в отличие от большинства современных транснациональных корпораций, американская торговая сеть достигла вершины хит-парада Fortune без участия в мегасделках по слияниям и поглощениям.

Один из секретов успеха Wal-Mart кроется во фразе: «Всегда низкие цены. Всегда». Второй — в создании эффективной системы управления каждым из 5,5 тыс. магазинов сети, где на сегодняшний день трудятся более 1,5 млн чел. (Wal-Mart это еще и крупнейший в рейтинге Global 500 работодатель).

Источники:

http://allbestpeople.com

http://www.business.ua



Добавить страницу в закладки

  • на главную
  • контакты
  • версия для печати
  • карта сайта
Яndex
 

Ближайшие клубыБлижайшие клубы

19 апреля
«Бизнес Новости»
Предварительная запись
«Клуб руководителей»

События и новостиСобытия и новости

01.06.2013
«Подбор сотрудников»

В компании «Бизнес Класс» активно работает направление по подбору сотрудников. Подробности >> 

Заповеди руководителяЗаповеди руководителя

Генри Форд

Главная польза капитала не в том, чтобы сделать больше денег, а в том, чтобы делать деньги ради улучшения жизни.

 

Сделать стартовой