Уникальность Г. Фридмана и его книги заключается именно в непревзойденной способности превращать потенциальных покупателей в тех, кто действительно покупает, а также учить этому других. Автор рассказывает о том, как достичь вершин мастерства в обслуживании покупателей и стать самым успешным продавцом.