Бьерн Андерсен
Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования
Автор этой книги Бьёрн Андерсен, профессор Норвежского университета науки и технологии, принимал участие в многочисленных проектах по улучшению работы предприятий Европы. Он написал множество книг и статей по совершенствованию бизнес-процессов…