Бизнес-класс

Эффективное обучение эффективности


10 стратегий своего бизнеса.
Дин Терри

Дин Терри. 10 стратегий своего бизнеса.

Стратегия № 1:

Поместите клиента в центр всего Вашего бизнеса

Слишком часто мы начинаем развивать свой бизнес совершенно не в том русле, в котором следовало бы это делать: "У нас есть этот товар, который нам надо продать. И нам нужно найти тех, кто будет его покупать". Такой подход является в корне ошибочным. Не следует ставить в центр своего бизнеса товар, а затем искать тех, кому он был бы нужен. Вместо этого следует выяснить, в покупке чего заинтересована та или иная группа людей, а затем предложить им это. И тогда спрос, продажи и прибыль будут Вам гарантированы автоматически.

В центре Вашего бизнеса должен находиться потребитель. Какие проблемы он испытывает? Что его беспокоит? Что ему на самом деле нужно? Чего он на самом деле хочет? Что желает заполучить в свои руки?

Если Вы - начинающий предприниматель и Ваш бизнес только начинает формироваться, основные Ваши усилия должны быть направлены на то, чтобы найти достаточное количество будущих покупателей. Вам необходимо выяснить, ЧТО покупают Ваши потребители. Выясните это. Затем сделайте то, что они покупают, гораздо лучшим, чем у всех остальных и предложите им это. Выясните, какие проблемы терзают Ваших потребителей и предложите им такое решение этих проблем, которое было бы гораздо лучше любого из уже имеющихся на рынке.

А если Вы уже активно работаете в рамках своего бизнеса? Что ж, рассмотрим и такой вариант. Предположим, что Вы - частнопрактикующий стоматолог. Чем отличается обычный стоматолог от успешно работающего стоматолога? Обычный стоматолог просто делает свою работу и не более того. Успешный же стоматолог занимается решением проблем своих пациентов. Он и его команда постоянно задают пациентам вопросы относительно их пожеланий, замечаний, рекомендаций и т.п. То есть всего того, что позволит эффективно решать их проблемы. Такой стоматолог относится к своим пациентам с гораздо большей заботой, вниманием и дружелюбием - ведь он решает их проблемы! А не просто выполняет свои прямые обязанности.

Если Вы затеяли свой бизнес только для того, чтобы заколачивать деньги и ни для чего более - ручаюсь, что конечный результат всей Вашей работы Вас не обрадует. Те, кто добиваются подлинного успеха - не просто заколачивают деньги, а в первую очередь наслаждаются тем, что они делают. Более того, они наслаждаются тем, что решают проблемы своих клиентов. Они дают им советы. Они учат их всему, чему их необходимо научить. Они заботятся о них, защищают их. Они постоянно отыскивают все новые и новые возможности для того, чтобы быстрее, лучше и качественнее разрешать проблемы тех, кто к ним обращается.

Стратегия № 2:

Найдите в себе уникальное дарование

Ваша первостепенная задача как предпринимателя заключается в том, чтобы отыскать в себе подобное уникальное дарование и сосредоточиться на нем. После того, как Вы его найдете, займитесь его совершенствованием. Ибо слишком часто вместо выполнения данной задачи мы сосредотачиваем всё внимание на упражнениях в том, чего нам достичь не дано.

Можете не сомневаться, Вы - одаренный человек. Вы можете не знать этого, но это не означает, что у Вас нет никакого дара. Как определить сферу своей одаренности? Для начала ответьте на ряд несложных вопросов: что Вам больше всего нравится делать? Что из того, что Вы делаете, получается у Вас как бы само собой, в то время как другие люди должны поработать в поте лица, чтобы достичь хотя бы примерно такого же результата?

Итак, Ваша задача состоит в том, чтобы отыскать в себе собственный уникальный дар и сосредоточить всю свою работу на его развитии, а всё остальное, с чем так или иначе придется иметь дело в ходе создания и развития своего бизнеса, поручить другим людям, в частности, наемным сотрудникам. Помните: чем больше Вы работаете над развитием своего дарования, тем больших результатов сможете достичь.

Сделайте вот что: отыскав собственное дарование, составьте список всего того, что Вам понадобится для организации своего бизнеса на основе Вашего таланта. Затем напишите, что Вам необходимо сделать сейчас и делать в дальнейшем для того, чтобы бизнес был успешно создан и далее успешно развивался. Напротив каждого пункта такого списка отметьте, как Вы с ним справляетесь или будете справляться в перспективе, хорошо ли у Вас это получается (получится) или наоборот - плохо.

Проработав список таким образом, в первую очередь поручите наемным сотрудникам то, что у Вас не очень хорошо или вовсе плохо получается. Затем потихоньку, медленно, но верно, работайте над тем, чтобы привлечь своих работников к выполнению и тех задач и функций, с которыми Вы и сами хорошо справляетесь. Вы должны в конечном итоге избавить себя от необходимости выполнять какую-либо работу кроме работы по развитию собственного уникального дарования и претворения его в своем бизнесе. Именно такая организация собственной предпринимательской деятельности является прочным фундаментом и залогом успешности Вашего бизнеса!

 Стратегия № 3:

Поставьте перед собой долгосрочную цель и разработайте подробный план ее достижения

Многие слышали о так называемых начальных установках своих действий и установках своего видения окружающего мира, окружающей ситуации. Считаю своим долгом коснуться этого вопроса. Для успешного развития своего бизнеса Вам в обязательном порядке понадобится собственная УТП - Уникальная Торговая Позиция. И эта УТП должна стать основой всех Ваших установок в предпринимательской сфере.

Что уникального предлагает Ваш бизнес своим клиентам, такого, чего не может предложить больше никто? В чем Ваше преимущество перед всеми остальными бизнесменами, работающими на этом же рынке, что Вас отличает от них и почему потребители из всей массы продавцов должны выбирать именно Вас?

После того как работа над формулировкой Вашего УТП закончена, ее необходимо брать на вооружение и использовать во всех проявлениях Вашего бизнеса. УТП должна использоваться во время ответов на телефонные звонки. Формулировка УТП должна иметься на видном месте Вашего сайта. Она должна фигурировать на Ваших визитных карточках, бланках документов, других печатных материалах и т.п.

Ибо Ваша УТП содержит разъяснение той причины, по которой клиенты должны покупать именно у Вас, а не у Ваших конкурентов. И эту причину необходимо постоянно доводить до сведения Вашей целевой аудитории, если Вы желаете, чтобы люди приняли ее, запомнили и стали ею руководствоваться в своих решениях о выборе продавца, с которым лучше всего иметь дело.

Многие предприниматели все это прекрасно знают и достаточно неплохо воплощают на практике. Но их ошибка заключается в том, что они на этом останавливаются. Этого делать совершенно не следует. Для достижения желаемого успеха Вам необходимо пойти дальше, гораздо дальше.

У Вас есть УТП, Вы знаете, чем Вы занимаетесь в рамках своего бизнеса, Вы знаете свое дело и прекрасно с ним справляетесь. Теперь пришло время превратить все это в долгосрочную цель Вашего предприятия.

Стратегия № 4:

Сформируйте, воодушевите и тренируйте неповторимую команду

Вы - не остров в океане. И в то же время, как мы уже выяснили, у Вас имеется собственное уникальное дарование. Но помимо этого дарования у Вас есть и куча различных слабостей. Выполнение тех функций и видов работы, в которых Вы слабы, поручите другим людям вместо того, чтобы бороться со своими недостатками.

Как мы уже говорили, Ваше время гораздо целесообразнее расходовать на совершенствование дарования.

Соответственно, Вам следует сосредоточиться на поиске и приеме к себе на работу людей, которые будут справляться с вверенными им функциями на должном уровне. Как Вы понимаете, функции эти охватывают те виды деятельности, которые необходимы для поддержки и развития Вашего бизнеса, но полноценно выполнять которые Вы по тем или иным причинам не можете, либо просто ненавидите этим заниматься.

Самый лучший вариант, который возможен при решении указанной задачи, заключается в том, чтобы подобрать людей так чтобы каждый Ваш сотрудник обладал уникальным даром в той области, которую он займет в Вашем бизнесе. Это позволит обеспечить не только быстрое и качественное выполнение ими своей работы, но также и их любовь к той работе, которую они станут для Вас выполнять. С человеком, который любит заниматься тем, чем занимается, гораздо проще и легче работать, нежели с теми, за кем нужно постоянно следить и постоянно "пинать".

Кстати говоря, если, подобрав команду сотрудников, Вы обнаружите, что не справляетесь с управлением всеми этими людьми, Вам следует поискать хорошего управляющего. Подчеркнем еще раз: Вам ни в коем случае не следует выполнять ничего такого в рамках Вашего бизнеса, чего Вам бы не хотелось бы делать. То же самое касается и Ваших сотрудников - каждый из них должен получать удовольствие от своей работы, от того, чем он у Вас занимается. Вот в чем подлинный смысл организации отличной предпринимательской команды.

Стратегия № 5:

Создайте и запустите "маркетинговый двигатель" с низкой себестоимостью

Это - моя специальность: разработка, сознание и запуск так называемых "маркетинговых двигателей с низкой себестоимостью", то есть такой системы, которая не потребляя много Ваших денег, сил и времени, станет работать на обеспечение привлечения внимания целевой аудитории к Вашим коммерческим предложениям, затем - на подведение потенциального клиента к покупательскому решению, и в итоге - на формирование непрерывного потока возвращающихся клиентов и получаемой прибыли от сделок с ними.

Давайте предпримем небольшой эксперимент для наглядности. Возьмите любую местную газету или журнал, которые содержат только рекламные объявления и неторопливо пролистайте. Что мы там увидим? Заголовки всех рекламных объявлений, расположенные в самом верху, обычно выполнены в броской манере для привлечения внимания, большим шрифтом и т.п., но вот вопрос - что они содержат?

В девяти случаях из десяти содержание заголовка - это название компании. Иными словами, предприниматели в качестве заголовка пишут название своей фирмы. Не УТП своего бизнеса, не выгоды, которые интересуют потребителя и т.д. а название фирмы. Интересно, правда? Более того - все эти объявления, как правило, очень похожи друг на друга, но главное их сходство в том, что они ничего не говорят потребителю, не содержат даже намека на те выгоды, которые получит покупатель. Соответственно, они не предоставляют потребителю абсолютно никакой причины реагировать на коммерческое предложение. Стоит ли удивляться тому, что такие объявления дают минимальный отклик?

Вопрос на самом деле заключается в другом - что уникального и неповторимого Вы МОЖЕТЕ предложить своему целевому рынку? Какова та основная выгода, которую Вы предоставляете потребителям и которую кроме Вас никто не может им обеспечить? Весьма вероятно, что Вы ответите на этот вопрос следующим образом: "Знаешь, Терри, если честно, то в моем бизнесе нет совершенно ничего уникального …" И это может быть правдой.

Но если дела обстоят именно так, то Вам следует просто-напросто отыскать в своем бизнесе необходимую уникальность, либо создать ее. Предположим, Вы работаете в сфере недвижимости, являясь обычным агентом. Но ведь все агенты взимают примерно одинаковую плату за свои услуги и выполняют примерно одинаковую работу. Каким образом Вы можете стать уникальным в такой ситуации?

 Что Вы можете предоставить своим клиентам такого уникального и выгодного, чего нет ни у кого из Ваших конкурентов? От ответа на данный вопрос во многом зависит успех всего Вашего бизнеса в целом. Естественно, подобную основу, фундамент Вашей УТП необходимо использовать во всех своих рекламных и иных материалах для того, чтобы сделать их максимально эффективными.

Стратегия № 6:

Систематизируйте свой бизнес

Вот что я хочу Вам сказать: абсолютное большинство предпринимателей владеют на самом деле вовсе не бизнесом в прямом понимании этого слова. Все, чем они владеют - это работа как средство заработать себе на жизнь, хотя внешне она и может выглядеть бизнесом, пусть даже и высокоприбыльным.

Майкл Гербер называет это положение дел "предпринимательской агонией". Такие "бизнесмены", как правило, представляют собой людей, которые хорошо выполняют то, что они могут делать, и только. И больше ничего. Они уверены в том, что работают сами на себя, а их бизнес работает на них. На самом же деле они работают на свой бизнес, то есть являются фактически всего лишь его работниками, а не владельцами и не хозяевами.

Что делать для того, чтобы избежать проявления подобного "синдрома"?

В первую очередь - каждое направление Вашей работы необходимо систематизировать, то есть создать целостную систему обслуживания того или иного аспекта Вашего бизнеса.

Естественно, для того, чтобы все это разработать, подготовить и начать претворять на практике, Вам придется довольно плотно и напряженно потрудиться. В самом начале Вашего пути к успеху вся эта работа отнимет у Вас большое количество средств, сил и времени, но в долгосрочной перспективе она сохранит все Ваши достижения и позволит достигать все больших и больших успехов с минимальными потерями и напряжением. При этом система должна быть разработана и функционировать таким образом, чтобы чем дальше он будет развиваться, тем меньше требовалось Вашего личного участия для успешного функционирования всей системы.

Помните: до тех пор, пока Ваш бизнес не в состоянии успешно функционировать и приносить нужные результаты без Вашего участия - Вы не владеете своим бизнесом, а всего лишь располагаете работой, точно такой же работой, как и все остальные. Бизнес владеет Вами, а не Вы - бизнесом.

Стратегия № 7:

Развивайте в потребителях восхищение Вашим бизнесом

Сделали ли Вы всё, что в Ваших силах, чтобы Ваши товары и услуги, а также обслуживание клиентов превосходили их ожидания? Ведь если покупатель не будет восхищен Вашими товарами (услугами) и обслуживанием - вряд ли он станет с энтузиазмом рассказывать своим друзьям и знакомым о своей покупке, а также о Вашем замечательном бизнесе. А раз так - не видать Вам саморасширяющихся клиентских потоков как своих ушей. Поэтому Вы должны приложить все силы для того, чтобы развивать в потребителях восхищение Вашим бизнесом, сервисом и, конечно же, Вашими товарами и услугами.

Каким образом это делается? Существует масса способов, с помощью которых Вы сможете обеспечить получение клиентом незабываемых положительных впечатлений и эмоций от работы с Вами. От обычного благодарственного телефонного звонка до предоставления каких-либо неожиданных бонусов и подарков, о которых не было речи в коммерческом предложении.

Развитие восхищения Вашим бизнесом в обязательном порядке предполагает преподнесение покупателям различного рода приятных и неожиданных сюрпризов. Просто хорошего выполнения своей работы недостаточно, точно так же как и выполнение ее на уровне "выше среднего". Для того, чтобы восхитить потребителя Вам придется предпринять для него нечто особенное. По-другому не получится.

При проявлении должной предпринимательской смекалки Вам не составит никакого труда разработать "Программу восхищения покупателей" специально для Вашего бизнеса.

Стратегия № 8:

Оптимальный баланс между работой, семьей и отдыхом

Каковы Ваши приоритеты? Самое смешное состоит в том, что если главная цель Вашей жизни - заработать как можно больше денег, у Вас совершенно не будет времени для того, чтобы получить удовольствие от обладания заработанным. Если же главный приоритет - Ваша семья, Вам следует позаботиться о том, чтобы свой бизнес не отнимал у Вас сто процентов Вашего времени и оставлял достаточно свободных часов, которые Вы сможете посвятить своим близким, членам своей семьи.

Более того, те часы, во время которых Вы отрываетесь от работы, развлекаетесь и общаетесь со своей семьей, могут быть самым продуктивным времяпровождением во всей Вашей жизни. Ведь когда Вы напряженно работаете и переносите один стресс за другим. Ваша креативность притупляется, если вообще не сводится к нулю. Вы концентрируетесь на выполнении какой-либо одной задачи, работаете и работаете, и в конечном итоге устаете. И, когда Вы после всего этого посвящаете время заслуженному отдыху, то с превеликим удивлением замечаете, что идеи, которые Вам были так нужны, начинают посещать Вашу голову одна за другой.

Ответьте мне на такой вопрос: предусматривает ли Ваш ежедневный план время для отдыха и развлечений? Предусматривает ли Ваш еженедельный план наличие выходного дня, который будет всецело посвящен Вашему общению и времяпровождению с Вашей семьей? Если нет, то почему? Этот элемент обязательно должен присутствовать в Вашем плане вне зависимости от того, на какой промежуток времени составляется тот или иной Ваш план

Выделяете ли Вы время для поддержания физической формы, чтобы Ваше тело было здоровым, сильным, выносливым и имело способность выдерживать все те нагрузки, которые Вам необходимо переносить? Насколько для Вас важна Ваша семья, Ваши близкие, в особенности - супруга (супруг) и дети? Даете ли Вы им понять, что цените их гораздо больше, чем свой бизнес, проводя с ними достаточно времени?

Стратегия № 9:

Правильно управляйте своими финансами для наращивания пассивного дохода

Знаете, мне иной раз становится смешно, когда предприниматель начинает с напыщенным видом говорить о том сколько он зарабатывает, но даже и не догадывается сколько он теряет и каков его пассивный доход (то есть доход, который он имеет, не прилагая к этому никаких усилий). Не имеет ровным счетом никакого значения Ваша прибыль в сумме $ 1 000 000, если Ваш пассивный поход равен 25 центам в месяц.

В чем состоит суть Вашего бизнеса? Она двояка: с одной стороны - это предоставление другим людям решения их проблем, а с другой - обеспечение своего персонального доходного потока. Поверьте мне, на самом деле важно не то, сколько Вы зарабатываете, а то, сколько Вы можете себе позволить истратить, сэкономить и инвестировать для получения пассивного дохода.

Оптимизируйте собственные предпринимательские расходы. Не тратьте денег на рекламу, которая не приносит результата - пусть каждая копейка Вашего маркетингового бюджета уходит лишь на то, что приносит Вам прибыль. Не расходуйте постоянно деньги на те приемы и способы ведения бизнеса, которые не проверены практикой и не доказали свою эффективность.

Как говорится, старайтесь получать больше, но денег при этом тратить меньше. Естественно, часто бывает так, что все же придется платить деньгами - тогда платите. Никуда от этого не деться. Но перед этим выясните возможности бартерного обмена. Они также могут быть многообразны.

Сокращая расходы, убедитесь в том, что Вы не теряете при этом клиентов - как потенциальных, так и действительных. На маркетинге и рекламе, которые отлично работают и приносят Вам хорошие результаты, экономить ни в коем случае не следует!

Стратегия № 10:

Работайте в команде с "советником"

Как перспективный и успешный предприниматель Вы являетесь хорошим специалистом в своей сфере деятельности, но при этом обладаете несколько суженым мышлением и видением вещей. Это неизбежно и тому есть масса причин.

Чаще всего Вы оказываетесь настолько погружены в свой бизнес, что перестаете замечать происходящее вокруг Вас. Следующий негативный момент, который является достаточно распространенным, состоит в том, что, как правило, по большому счету Вы применяете в своей работе те же маркетинговые (и другие) приемы и техники которыми пользуются и все остальные предприниматели.

Вам в обязательном порядке понадобится то, что называется "Взглядом со стороны". Подобный взгляд, брошенный Вашим партнером, наставником, сотрудником и пр. может выявить те проблемы, о которых Вы даже не подозреваете.

Вам нужен человек, который будет работать с Вами в команде и помогать Вам оценивать положение вещей "свежим взглядом". Он может быть кем угодно: консультантом, советником, наставником и пр. Если кто-то из Ваших родных и близких в состоянии справиться с этой задачей - тогда ещё лучше (хотя, как правило, это весьма нетипично). Но такой человек Вам обязательно понадобится.

Еще один очень важный момент, в котором Вам может помочь человек, выражающий "Взгляд со стороны" - это следование намеченному плану. Когда Вы являетесь полноправным хозяином своему бизнесу и самому себе, следовать намеченным целям и выполнять намеченный план бывает достаточно сложно, ведь над Вами отныне нет никого, кто станет контролировать Вашу работу и постоянно Вас понукать.

В решении и этой проблемы может помочь человек, обладающий "свежим взглядом". Вы можете сильно удивиться тому, какие ценные советы по оптимизации Вашего времени и следованию намеченному плану он может дать. Главное - подобрать действительно нужного человека. Это бывает непросто, но вполне возможно и совершенно необходимо для достижения настоящего успеха в Вашем бизнесе.

 



Добавить страницу в закладки

  • на главную
  • контакты
  • версия для печати
  • карта сайта
Яndex
 

Ближайшие клубыБлижайшие клубы

21 ноября
«Бизнес Новости»

События и новостиСобытия и новости

01.06.2013
«Подбор сотрудников»

В компании «Бизнес Класс» активно работает направление по подбору сотрудников. Подробности >> 

Заповеди руководителяЗаповеди руководителя

Людвиг ван Бетховен, композитор

Нет таких барьеров перед человеком, которые бы говорили страстному таланту или всей отрасли: "от сих до сих и не более".

 

Сделать стартовой