Книга раскрывает сложную тему веб - дизайна, ориентированного на пользователя, при помощи понятных объяснений и четких иллюстраций, сосредоточиваясь на общих идеях, а не на инструментах и технических приемах. Автор рисует перед читателем полную картину разработки опыта взаимодействия на веб - сайте - от стратегии и требований к контенту до информационной архитектуры и визуального дизайна.