Шеер Август-Вильгельм
Бизнес-процессы. Основные понятия, теория, методы
В этой книге представлены систематизированные знания по теоретическим основам бизнес - процессов и бизнес - информатике.
Моделирование бизнес-процессов
В этой книге подробно описывается использование методов ARIS для моделирования и реализации бизнес-процессов при помощи унифицированного языка моделирования (UML).