Харрингтон Джеймс
Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация
Книга является практическим руководством по внедрению полезных методик, содержащим все инструменты, необходимые менеджерам для рационализации и повышения производительности, эффективности и конкурентоспособности любой компании.
Управление качеством в американских корпорациях
В книге обобщается опыт крупнейших американских компаний по улучшению качества продукции и повышению эффективности производства. Подробно изучаются технические действия и организационные маневры, которые оказались наиболее успешными.