Веттер Магнус
Оценка эффективности деятельности компании Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей
Стратегические карты, построенные на основе системы сбалансированных показателей, дают полное представление о положении компании, отражая не только ее финансовые возможности, но и отношения с потребителями, организацию внутренних бизнес-процессов, перспективы развития и обучения.