С момента опубликования в «Harvard strategy Review» в 1992 г. концепции Р. Каштана и Д. Нортона «Balaced Scorecards» - системы сбалансированных показателей (BSC) - прошло более 10 лет. За это время BSC доказала свою эффективность и обеспечила новый подход к стратегическому управлению компаниями любой сложности.