Фагерхоуд Том
Анализ Основной Причины. Упрощенные инструменты и методы
Зачастую главная причина проблемы находится совсем не там, где кажется на первый взгляд. Анализ основной причины - это комплекс методов и приемов, позволяющих в минимальные сроки и с наименьшими затратами добраться до истинной причины проблемы.