Эта книга - вызов первому лицу. Ее авторы рассказывают о своем опыте преобразования компании в организацию, реализующую на практике подход к менеджменту доктора Э. Деминга, принципы "фанки - фирмы", концепцию "бережливого производства", методы "кайдзен" и другие родственные идеи.