Индивидуальная сбалансированная система показателей - это новая комплексная концепция управления. Применение ее на практике - путь к самопознанию и совершенствованию своих личных качеств и умений.

Прочитав эту книгу, вы лучше узнаете себя, поймете, какие условия вам нужны для наиболее эффективной работы, научитесь работать в команде, выступать в роли наставника, справляться с сопротивлением людей переменам и сумеете придать процессу улучшения упорядоченный и комплексный характер.

Книга рассказывает, как в рамках органи зации разработать универсальную систему показателей, которая используется в отношении компании в целом, ее подразделений и отдельных сотрудников: а также как проводить самооценку деятельности компании и ее сотрудников.