В книге известного ученого, одного из тех, кто стоял у истоков отечественной школы теории запасов, Ю.И. Рыжикова, представлены методы массового обслуживания и управления запасами. В новой работе автору удалось не только системно и последовательно изложить базовые теоретические положения теории очередей, но и дать ценные практические рекомендации по оптимизации сложных систем снабжения, снижению времени обслуживания, ликвидации избыточных запасов. Книга будет полезна не только преподавателям, аспирантам, студентам экономических вузов, изучающих логистику, маркетинг, менеджмент, но и практикам-менеджерам, организаторам производства, специалистам по логистике.